Finde hier Antworten auf häufig gestellte Fragen an uns:
Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle einfach das gewünschte Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge den Schritten im Checkout. Der Bestellprozess ist schnell, sicher und unkompliziert.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir Änderungen in vielen Fällen noch vornehmen.
Ich habe versehentlich eine falsche Adresse angegeben – was kann ich tun?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse in der Regel noch anpassen.
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Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage, abhängig vom Produkt und deinem Standort. Wir arbeiten mit verschiedenen internationalen Partnern zusammen, um dir ein möglichst großes Sortiment anbieten zu können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung überprüfen kannst.
In welche Länder liefert ihr?
Derzeit liefern wir nur nach Deutschland. Die verfügbaren Versandoptionen werden dir automatisch im Checkout angezeigt.
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Rückgabe & Erstattung
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei unserem Kundenservice melden. Wir helfen dir gerne bei der Rückgabe oder einer Lösung.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei dir ankommen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und sende uns – wenn möglich – ein Foto des Produkts. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
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Produkte
Wie wählt ihr eure Produkte aus?
Wir legen großen Wert darauf, Produkte anzubieten, die praktisch, innovativ und nützlich im Alltag sind. Unser Ziel ist es, Lösungen für alltägliche Herausforderungen zu finden und unseren Kunden Produkte mit echtem Mehrwert anzubieten.
Sind eure Produkte von guter Qualität?
Wir arbeiten mit verschiedenen Lieferanten und Partnern zusammen und achten darauf, nur Produkte auszuwählen, die unseren Qualitätsansprüchen entsprechen.
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Kontakt
Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Kundenservice hilft dir gerne bei allen Fragen weiter. E-Mail: office@biarora.de. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.
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Sicherheit
Sind meine Daten beim Einkauf sicher?
Ja. Unser Shop verwendet moderne SSL-Verschlüsselung, damit deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen jederzeit geschützt sind.
"Großartige Produkte in hervorragender Qualität für alle, die nach neuen Trends suchen. Der Kundenservice war sehr verständnisvoll, als ich versehentlich an die falsche Adresse bestellt habe, und hat mir geholfen, die Bestellung zu ändern."
L. Schneider, Konstanz
